Le théâtre d’entreprise est le nouvel outil adopté par les patrons, les DRH ou les directeurs commerciaux pour faire passer des messages à l’intérieur des sociétés. A travers différentes saynètes, les tracas quotidiens des entreprises sont mis en lumière. Objectif : faire prendre conscience des problèmes pour mieux les résoudre. De nombreuses entreprises comme Renault Trucks ou Rhodia ont déjà fait appel à « Guichets Fermés » pour plusieurs représentations.
« GUICHETS FERMES » a fait du théâtre d’entreprise le meilleur outil de communication et de l’humour son arme la plus efficace. Cette société lyonnaise qui fête ses dix ans propose aux entreprises une méthode originale, le théâtre, pour aborder n’importe quel sujet : la relation client-fournisseur, la fusion d’entreprise ou les 35 heures. « Les entreprises nous appellent quand elles ont un message à faire passer. » explique Marin Malinvaud, la chargée d’affaires. « Nous nous rendons alors dans l’entreprise, nous prenons des notes pour comprendre le fonctionnement de la structure et nous soumettons un scénario. » But de l’opération : trouver les mots justes et le ton adapté pour retenir l’attention des salariés et leur faire comprendre le message. Jean Louis Rapini, l’auteur des textes, voit dans la formule une solution pour aider à une certaine prise de conscience. « Toutes les entreprises sont confrontées à des problèmes et le théâtre peut être une façon pour les dirigeants de montrer ce qui ne va pas. Nous agissons comme un miroir qui reflète la réalité. »
Patricia Thévenet, Pierre Desmaret, Regis van Houtte et Philippe Capony sont les recrues de la dernière pièce dédiée à la communication. Avec drôlerie et un certain sens de l’à propos, les saynètes content des situations typiques de mauvaise communication qui entraînent toute une série de catastrophes : non-respect des délais de livraison, perte de clients, tensions … L’héroïne du jour, la stagiaire Paméla Poulain s’attaque au problème et va faire partager ses connaissances en matière de relations pour ramener le sourire chez les salariés et prospérité dans l’entreprise. Les répliques, parfois cinglantes, font mouche à chaque fois. « Tu as vu comment il te parle. Il pourrait mieux choisir ses mots. » S’insurge une commerciale, ou encore « c’est quoi ce rapport de 200 pages, je voulais juste une brève synthèse », s’énerve un directeur. Deux exemples parmi tant d’autres qui dénoncent la communication en vrac et, au hasard, source d’erreurs et de mauvaise interprétation.
« La pièce amène à réfléchir et permet de tirer des leçons comme se méfier de ce qui paraît évident et dire clairement les choses ou éviter la mise en faute pour préférer une explication », explique Jean Louis Rapini.
Le théâtre d’entreprise a déjà fait ses preuves chez Aventis, Caterpillar ou encore à la SNCF et le centre technique d’Atofina devrait également bientôt tester l’efficacité du principe.
